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银行详解吞卡原因,称安全问题不用担心

2022年04月12日 11:46:49193280
  不少市民有过银行卡被ATM机吞掉的经历,有的害怕因此给自己带来经济损失,还有的担心是有不法分子在设套窃钱。对此,银行部门分析了吞卡的几方面原因并解释称,用户不用担心,卡被吞了取回会稍麻烦一些,但不会因此给用户带来经济损失,更没有发现不法分子用此做手脚。   烦恼经历:卡被吞四天才“吐”出来   19日市民赵先生通过本报热线反映自己的一次烦恼经历,上周五(15日)晚近8点他在烟台世回尧附近一家银行的自动取款机上取款,刚把卡插进去,还没有进行第一步操作,卡就被吞了,随后取款机屏幕显示本机暂停服务。于是赵先生站到一旁拨打银行客服电话,就在打电话的时候,他看到又有两人也被吞卡了。约8点半,赵先生看到有人可取钱了,得知取款机恢复了正常。   赵先生告诉记者,他通过客服查询得知,这家银行周六是正常营业的,可第二天去取卡时,银行大厅的工作人员告诉他负责取款机业务的工作人员不在,银行卡暂时无法取,何时可以取卡会电话通知他。直到19日下午赵先生才到银行将卡取回。   银行解释:银行卡为什么会被吞   记者就此联系到了这家银行的工作人员杨先生,杨先生告诉记者,银行卡被吞,主要有三方面原因,一是取款机本身出了故障,二是银行卡的问题,三是顾客操作不当。   杨先生说,机器出现故障是难免的,平时工作人员很注意机器的检修,如果得到取款机出现故障的信息会及时维修。对于银行卡的问题,杨先生说,如果银行卡办理了挂失,挂失还没有解除的话,挂失的卡一旦插入取款机就会被自动吞掉,如此设置是出于安全的考虑,因为银行卡挂失多是因为被盗或丢失了,这样就可以预防别人拿着挂失的卡取走钱。   有时吞卡也可能是用户操作问题,如果操作者没有在机器规定的时间内进行下一步操作,机器就会吞卡,主要是考虑到可能顾客已离开了取款机而忘了把卡拔出来,如果后面有人,很可能给顾客带来经济损失。   专业提醒:卡被吞后用户该怎么办   杨先生告诉记者,被吞的银行卡都在取款机的卡槽里,没有银行的专业人员是取不出来的,所以如果被吞卡不必惊慌。犯罪分子不可能在取款机内部捣鬼,被吞的银行卡是安全的。   银行卡被吞后,市民应立刻向银行反映,如果是在工作时间,卡很快就可以取出。如果是在非工作时间,要及时拨打24小时服务热线,在客服人员的指导下进行操作。因为银行的取款机只有专业人员才能打开,所以市民的卡被吞后,只能在工作日内由本人持有效证件到柜台领取。杨先生告诉记者,用户的卡被吞后,肯定是希望越快取回越好,如果无法及时到银行领取,银行工作人员也会代为保管,希望市民不用担心银行卡的安全。记者 于飞
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